I resi sono accettati (solo per rari casi di merci non conformi / difettose) o dimensioni sbagliate entro e non oltre 5 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. I capi devono essere inviati a spese dell'acquirente a un indirizzo da concordare. Nel raro caso in cui l'indumento non sia conforme o difettoso, tutti i costi saranno a carico di SKYDRIP™. Qualsiasi danno al prodotto, non dipendente da difetti di fabbricazione, non rientra nella pratica del reso o del cambio, quindi verrà fornito un rimborso parziale e/o nullo. Nel caso in cui SKYDRIP™ ritena che il prodotto non abbia alcun tipo di difetto evidente, il cliente non può esercitare il diritto di recesso.

 

Eventuali modifiche all'ordine (cambio di indirizzo o cancellazione) devono essere comunicate il giorno in cui viene effettuato l'ordine. Non garantiamo la cancellazione o il cambio di indirizzo nei giorni successivi.

 

Inoltre, alcuni articoli, essendo campioni o merci di rivendita, possono avere piccoli difetti che in nessun caso non influiscono sulla qualità del prodotto stesso per impedirne l'uso.

 

Per più ordini, possono essere forniti uno o più indirizzi a seconda che gli articoli ricevuti provengano dallo stesso fornitore o da fornitori diversi.

 

Edenay Store rimborsa l'intero importo dell'articolo, solo ed esclusivamente in caso di chiara prova che la merce ricevuta non è conforme / difettosa e solo sotto forma di coupon che può essere speso sul nostro sito.

 

Al cliente verrà chiesto di inviare via e-mail le foto del capo ricevuto evidenziando il suo difetto / non conformità. & nbsp;

 

"Non è di mio gradimento", "Non mi piace", "colore leggermente diverso dalla foto" ed esempi simili non sono prove sufficienti per la richiesta di rimborso in quanto sono considerazioni puramente soggettive.

 

Sia per il reso che per il cambio di taglia, & nbsp; il capo deve essere restituito in perfette condizioni, che include & nbsp; imballaggio / custodia ed etichetta originali; non devono essere lavati, indossati o danneggiati in alcun modo, questo vale anche per l'imballaggio e la scatola, non devono esserci odori / profumi. Gli indumenti devono essere adeguatamente imballati con lo stesso imballaggio ricevuto o in alternativa con un imballaggio simile e conforme per il trasporto degli stessi. Se almeno uno dei punti sopra elencati non dovesse essere rispettato, Edenay Store si riserva il diritto di non accettare alcuna richiesta di reso/cambio.

 

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

 

I costi di restituzione e quelli per l'invio del nuovo prodotto sono addebitati all'acquirente. L'acquirente dovrà pagare l'importo di 50 € a SKYDRIP™ Store tramite bonifico bancario alle credenziali inviate via e-mail. Al ricevimento del bonifico bancario, SKYDRIP™ Store ritirerà il pacco e restituirà il nuovo prodotto che seguirà nuovamente le scadenze tecniche indicate. Per evitare costi aggiuntivi per la modifica del numero, SKYDRIP™ Store fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per la scelta della taglia attraverso i canali ufficiali di Instagram.

 

Sia per i cambi di taglia che per la rispedizione ci vogliono circa 30 giorni dalla data di ricezione del trasferimento

 

Non è possibile apportare un cambio di modello.

 

SKYDRIP™ e valuterà le richieste caso per caso.

 

Come faccio a restituire un articolo?

 

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo infoskydrip@gmail.com per il tuo reso entro un massimo di 7 giorni dal ricevimento della merce. Struttura l'e-mail come segue per fornirti un servizio più tempestivo: nell'oggetto dell'e-mail scrivi "Richiesta di reso / scambio". Nel testo dell'e-mail indicare: nome, cognome, numero d'ordine. Quindi specifica il motivo per cui vuoi effettuare il reso / lo scambio. Nel caso di una richiesta di reso, allega diverse immagini del prodotto che desideri restituire. Le immagini devono essere il più recenti possibile, al fine di valutare le condizioni delle merci. Se riceviamo merci in uno stato diverso da quello delle immagini, il cliente perde qualsiasi diritto di restituzione.

 

Il nostro servizio clienti ti contatterà per risolvere il problema. Il prima possibile

 

Ti verrà fornito un indirizzo di ritorno.

 

Imballare la merce con cura, possibilmente utilizzando il materiale originale. Imballa le merci in modo tale che non possano essere danneggiate durante la spedizione.

 

Sarai nuovamente contattato dal nostro servizio clienti non appena il pacco sarà ricevuto per trovare la soluzione migliore insieme. Normalmente ci vogliono da 20 a 30 giorni per ricevere il reso nel magazzino di origine della merce.

 

Pacco restituito al mittente?

 

Non preoccuparti, può succedere per vari motivi. Ad esempio, il tuo pacco è stato danneggiato a causa del corriere, quindi quando arriva alla dogana per lasciare il paese, viene restituito al mittente. Quando il nostro agente riceverà il pacco, lo rispedirà immediatamente, sii paziente e ci scusiamo per l'inconveniente. I tempi di questo processo variano da 10-15 giorni!

 

Per qualsiasi altra domanda e chiarimento, non esitare a contattarci all'indirizzo infoskydrip@gmail.com o sui canali social.